Aquapark

Aktualizacja 25.10.2020: Do zobaczenia wkrótce.

Na podstawie uchwały rządu Republiki Słowackiej i podjętych środków zapobiegawczych, które ograniczyły przepływ osób na terenach rekreacyjnych, zamykamy działalność ośrodka górskiego Jasná / Vysoké Tatry. Kolejki linowe, obiekty gastronomiczne, sklepy i hotele w górskim kurorcie będą tymczasowo zamknięte do 6 listopada. Zdajemy sobie sprawę z powagi sytuacji, a także z tego, że możemy nią zarządzać tylko poprzez wspólne odpowiedzialne podejście. Zróbmy wszystko razem, abyśmy mogli jak najszybciej spotkać się ponownie w naszych pięknych górach. Dziękuję za zrozumienie i zaufanie.

Aktualizacja 15.10.2020: Nigdzie nie odchodzimy

Szanowni Klienci, w związku z pandemią COVID-19 od 15.10. obowiązują nowe środki zapobiegawcze Urzędu Zdrowia Publicznego Republiki Słowackiej, które niestety dotyczą także obiektów hotelowych. Aby zapewnić efektywne i bezpieczne świadczenie usług, od 15.10. będą tymczasowo zamknięte poniższe hotele: Hotel Bešeňová, Grandhotel Starý Smokovec oraz Hotel FIS. Serdecznie zapraszamy do pozostałych hoteli sieci TMR, które są nadal czynne w reżimie dostosowanym do aktualnych środków bezpieczeństwa i ochrony zdrowia. 

Jeśli mają Państwo potwierdzoną rezerwację w hotelu, który jest obecnie zamknięty, prosimy o kontakt mailowy z działem rezerwacji najpóźniej na 7 dni przed planowaną datą przyjazdu. Zrobimy wszystko, aby odpowiedzieć na wszelkie zapytania ku zadowoleniu klientów. Dziękujemy za zrozumienie.

Aktualizacja 12.10.2020: Przygotowanie do nowych regulacji

Szanowni Klienci, obecny rozwój sytuacji związany z rozprzestrzenianiem się COVID-19 przyniósł nowe środki zapobiegawcze, które na podstawie rozporządzenia Centralnego Sztabu Kryzysowego Republiki Słowackiej wejdą w życie 15 października 2020 r. i wpłyną również na działalność hoteli. W przypadku zapytań dotyczących zarezerwowanego i potwierdzonego już pobytu w hotelach sieci TMR, prosimy o kontakt z działem rezerwacji pod adresem e-mail najwcześniej 7 dni przed zaplanowanym rozpoczęciem pobytu. Nieustannie pracujemy, aby odpowiedzieć na wszystkie Państwa zapytania, dlatego prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość. 

Jednocześnie czekamy obecnie na opublikowanie szczegółowego rozporządzenia RÚVZ SR, na podstawie którego przygotujemy wytyczne dotyczące pobytu w naszych hotelach, aby był on dla Państwa udany i bezpieczny. Dziękujemy za zrozumienie

Aktualizacja 29.09.2020: Bez obaw o opłatę za anulowanie pobytu

Jeśli zaskoczy Was niespodziana sytuacja i będziecie zmuszeni odwołać zarezerwowany pobyt w okresie, w którym obowiązują już warunki anulowania, oferujemy możliwość bezpłatnej zmiany rezerwacji na dowolny termin do 30.06.2021 r. w zależności od wolnych miejsc. Pozwala to uniknąć opłaty za anulowanie rezerwacji i umożliwia zmianę terminu na dogodniejszy. Zaoszczędzicie na opłacie za anulowanie i będziecie mogli w pełni cieszyć się wymarzonym wypoczynkiem w innym terminie. Co warto wiedzieć?

Aktualizacja 16.09.2020: Ważna informacja dotycząca rezerwacji dokonywanych przez klientów w krajach wysokiego ryzyka

Klienci hoteli TMR, których kraje w związku z regulacjami Urzędu Zdrowia Publicznego Republiki Słowackiej (ÚVZ SR) znajdują się na liście krajów wysokiego ryzyka pod względem występowania COVID-19, mogą swoje pobyty zarezerwowane do 28 września 2020 r. bezpłatnie przesunąć na inny termin do 30 czerwca 2021 r. na z góry określonych warunkach.

Informacje dotyczące pobytów rozpoczynających się po 28 września 2020 r. będziemy na bieżąco aktualizować, w zależności od zmian w obostrzeniach przyjętych przez ÚVZ SR, ale nie wcześniej niż 7 dni przed planowanym rozpoczęciem pobytu.

W związku z zaistniałą sytuacją i wynikającym z niej ogromnym obciążeniem dla wszystkich pracowników działu rezerwacji, zgłoszenia będą realizowane zgodnie z najwcześniejszym terminem rozpoczęcia pobytu. Jeżeli wysłali Państwo zapytanie do naszego działu rezerwacji e-mailem lub drogą telefoniczną, Państwa zgłoszenie zostało przyjęte i najszybciej, jak tylko będzie to możliwe, zostaną Państwo poinformowani o dalszych krokach. Ponawianie zapytań niestety tylko dodatkowo obciąża dział rezerwacji i wydłuża czas oczekiwania na odpowiedź.

Doceniamy Państwa przychylność i chęć spędzenia przyjemnego i bezpiecznego urlopu oraz dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie.

Wszystko dla zdrowia naszych gości.