Aquapark

Aktualizacja od 19.4.2021: Modyfikacja godzin pracy działu rezerwacji.

Szanowni klienci, w związku z planowanym stopniowym luzowaniem obostrzeń, które pozwalają na otwarcie naszych hoteli, informujemy o zmianie godzin pracy działu rezerwacji. Dział rezerwacji będzie obsługiwać zapytania telefoniczne i e-mailowe ponownie w godzinach od 8:00 do 16:30 (także w weekendy i święta). Dziękujemy. 

Aktualizacja od 22.4.2021: Kolejne dobre wieści - otwieramy Holiday Village Tatralandia i Hotel Galeria Thermal Bešeňová.

Zakwaterowanie będzie od 22.4.2021 ponownie dostępne w Hotelu Galeria Thermal w aquaparku Bešeňová i w aquaparku Tatralandia w Holiday Village Tatralandia. Wyżywienie będzie możliwe wyłącznie w formie dostawy do pokoju (room service) lub przygotowania do odbioru przez klienta (na wynos) do spożycia w pokoju. Goście muszą być przygotowani do wykazania się negatywnym testem na Covid-19 nie starszym niż 72 godziny. Centra wellness pozostają zamknięte.  Klienci mogą skorzystać z oferty prywatnego pływania w prywatnych basenach Hotelu Galeria oraz w wybranych basenach Aquaparku Tatralandia - wstęp 2 godziny dziennie z możliwością natychmiastowej pojemności max. 6 osób w higienicznych warunkach. Konieczna jest wcześniejsza rezerwacja na określony czas. Dziękujemy za okazane nam zaufanie i serdecznie zapraszamy. 

Aktualizacja od 21.4.2021: Otwarcie hotelu/chaletów w reżimie sanitarnym

Szanowni Klienci, informujemy, że w związku z zapowiadanym luzowaniem obostrzeń od 21.4. Hotel FISwznowi działalność w reżimie sanitarnym dostosowanym do obecnie obowiązujących przepisów. Posiłki będą podawane wyłącznie do pokoju (room service) lub na wynos przygotowane do odbioru przez klienta (take away) do spożycia w pokoju Goście muszą okazać w hotelu negatywny wynik testu na Covid-19 nie starszy niż 72 godziny.  Centra wellness pozostają zamknięte. Dziękujemy za okazane nam zaufanie i serdecznie zapraszamy. 

Aktualizacja 15.3.2021: Modyfikacja godzin pracy działu rezerwacji.

Szanowni Klienci, pragniemy poinformować, że w związku z obecną sytuacją dostosowaliśmy godziny pracy centralnego działu rezerwacji, który jest do Państwa dyspozycji w dni powszednie od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 14:00. (8:00 - 12:00 - dla zapytań telefonicznych; 8:00 - 14:00 dla zapytań e-mailowych). Wszystkie zapytania wysłane w weekendy będą rozpatrywane w tygodniu roboczym. Dziękuję za zrozumienie.

Aktualizacja 17.2.2021: Modyfikacja godzin pracy działu rezerwacji.

Szanowni Klienci, pragniemy poinformować, że w związku z obecną sytuacją dostosowaliśmy godziny pracy centralnego działu rezerwacji, który jest do Państwa dyspozycji w dni powszednie od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:30. Wszystkie zapytania wysłane w weekendy będą rozpatrywane w tygodniu roboczym. Dziękuję za zrozumienie.

Aktualizacja od 8.2.: Rygorystyczniejsze obostrzenia - Covid automat.

Szanowni goście, naszym priorytetem zawsze było, jest i będzie dostarczanie Państwu najpiękniejszych wrażeń podczas pobytów w naszych hotelach i ośrodkach. Jednak utrzymująca się niekorzystna sytuacja wywołana pandemią COVID-19, w której znalazła się branża turystyczna, wymaga podjęcia konkretnych działań w celu zapewnienia w miarę możliwości ciągłości świadczenia usług. Z tego powodu nasze hotele: Grandhotel Starý Smokovec, Grand Jasná, Hotel Tri Studničky oraz Hotel Srdiečko będą zamknięte do listopada 2021 roku. Jeśli sytuacja na to pozwoli, postaramy się otworzyć powyższe hotele jeszcze przed tym terminem.

Otwarcie naszych pozostałych obiektów (Grandhotel Praha, Hotel FIS, Noc na Łomnicy, Hotel Rotunda, Hotel Pošta, Chalets Jasná Collection, Hotel Bešeňová, Galeria Thermal i Holiday Village Tatralandia) będzie zależało od korzystnego rozwoju sytuacji epidemiologicznej w poszczególnych regionach. O planach otwarcia naszych obiektów będziemy Państwa informować. Dziękujemy wszystkim klientom, którzy przestrzegali zaleceń i pomagali nam oraz będą nadal pomagać w zapewnieniu wszystkim gościom bezpiecznego wypoczynku w naszych hotelach. Jesteśmy przekonani, że przy odpowiedzialnym podejściu wspólnie poradzimy sobie z zaistniałą sytuacją i będziemy mogli ponownie powitać Państwa w naszych hotelach. Dziękujemy za okazane nam zaufanie i wyrozumiałość.

Aktualizacja 31.1.2021: Zakwaterowanie w hotelu Green Inn, Ostravice.

Drodzy Goście, w związku z nowym rozporządzeniem rządowym, które wejdzie w życie 30 stycznia 2021, usługi noclegowe będą dostępne tylko dla osób w podróży służbowej, ale bez dodatkowego towarzyszenia. Będą również musieli wykazać się pisemnym potwierdzeniem od pracodawcy lub klienta usługi. Dziękuję za zrozumienie.

Aktualizacja 1.1.2021: Nie przyjmujemy nowych gości hotelowych.

Szanowni Goście, w oparciu o obowiązujące rozporządzenie Rządu Republiki Słowackiej dotyczące zaostrzenia środków zapobiegawczych przeciwko szerzeniu się COVID-19, od 1 do 24 stycznia 2021 roku nie przyjmujemy nowych gości hotelowych. Z gośćmi, którzy mają w tym okresie zakupiony pobyt, skontaktujemy się i zrobimy wszystko co w naszej mocy, aby znaleźć najbardziej odpowiadające im rozwiązanie.

Dziękujemy wszystkim klientom, którzy przestrzegali zaleceń i pomagali nam oraz będą nadal pomagać w zapewnieniu wszystkim gościom bezpiecznego wypoczynku w naszych hotelach.

Jesteśmy przekonani, że przy odpowiedzialnym podejściu wspólnie poradzimy sobie z zaistniałą i jak najszybciej będziemy mogli przywrócić bezpieczne funkcjonowanie hoteli.

Aktualizajca 30.12.2020: W celu ułatwienia i zapewnienia bezpiecznego wypoczynku.

Szanowni Goście, ze względu na obowiązujące przepisy oraz obowiązek przedłożenia po przyjeździe do naszych hoteli i ośrodków narciarskich negatywnego testu na COVID - 19 nie starszego niż 72 godziny, w celu ułatwienia i zapewnienia bezpiecznego wypoczynku, zakładamy punkty testowe bezpośrednio w ośrodkach górskich. Dlatego jeśli nie zdążycie Państwo wykonać testu w swoim miejscu zamieszkania lub planujecie spędzić u nas więcej niż 72 godziny, zapewnimy Państwu jako gościom hotelowym wykonanie bezpłatnego testuw mobilnych punktach poboru wymazów.

W związku z ograniczoną mocą przerobową oraz godzinami otwarcia mobilnych punktów poboru wymazów, prosimy gości, aby w celu zameldowania się w hotelu okazali negatywny wynik testu na COVID wykonanego w miejscu zamieszkania. Test na COVID-19 jesteśmy w stanie gwarantować dopiero od następnego dnia pobytu.

 Podczas pobytu mogą Państwo skorzystać z następujących punktów pobrań: /bez dodatkowej opłaty/

Happy End, Jasná:  /więcej informacji od ośrodka  >>/

• od 27.12. w czasie od 12:00 - 20:00 (przerwa techniczna 30 minut od 15:30)
• W wakacje 1.1.2021 i 6.1.2021, bezpłatne punkty pobierania antygenów będą zamknięte

Tatrzańska Łomnica (przy Hotelu Slovakia) i Jezioro Szczyrbskie/Štrbské Pleso (rynek naprzeciwko Tatry Motion): /więcej informacji od ośrodka >>/

• od 29.12. w czasie od 9:00 - 18:00 (przerwa 13:00 - 14:00)

Aktualizacja 14.12.2020: Jesteśmy cały czas z Wami i dbamy o Wasze zdrowie i bezpieczeństwo.

Regulamin funkcjonowania hoteli TMR jest dostosowany do obowiązujących przepisów dotyczących działania hoteli, kursowania kolejek linowych, wyciągów oraz poruszania się turystów w ośrodkach zimowych na Słowacji w związku z obostrzeniami wprowadzonymi z ograniczeniem rozprzestrzeniania się zachorowania na COVID-19. Przy wejściu do hotelu klient musi pokazać negatywny test (antygenowy lub RT-PCR) na COVID-19 nie starszy niż 72 godz. 

W przypadku, gdy Państwa pobyt w Wysokich Tatrach, Jasnej Chopok albo w regionie Liptów będzie dłuższy niż 72 godz., będzie potrzebne ponowne testowanie w jednym ze specjalnych punktów udostępnionych do bezpłatnego testowania na COVID-19.Doceniamy Państwa odpowiedzialność i dziękujemy za przestrzeganie przepisów, które pomagają chronić zdrowie nas wszystkich. 

- lista specjalnych punktów do bezpłatnego antygenowego testowania na Słowacji >>
- informacje o aktualnych obostrzenia i punktach testowania w: Regionie Liptów, Region Tatry
- obostrzenia i punkty testowania w ośrodkach narciarskich: Jasná, Vysoké Tatry
- aktualne obostrzenia na Słowacji >>

Aktualizacja 12.12.2020: Zamknięcie tarasów i ogródków restauracyjnych  

Na podstawie aktualnego rozporządzenia Urzędu Publicznej Służby Zdrowia Republiki Słowackiej jest konsumpcja posiłków w naszych hotelach TMR możliwa wyłącznie z dostawą do pokoi (room service) albo osobistym odbiorem przez klienta (take away) i spożyciu posiłku w pokoju hotelowym. Dziękujemy za zrozumienie.       

Aktualizacja 25.10.2020: Do zobaczenia wkrótce.

Na podstawie uchwały rządu Republiki Słowackiej i podjętych środków zapobiegawczych, które ograniczyły przepływ osób na terenach rekreacyjnych, zamykamy działalność ośrodka górskiego Jasná / Vysoké Tatry. Kolejki linowe, obiekty gastronomiczne, sklepy i hotele w górskim kurorcie będą tymczasowo zamknięte do 6 listopada. Zdajemy sobie sprawę z powagi sytuacji, a także z tego, że możemy nią zarządzać tylko poprzez wspólne odpowiedzialne podejście. Zróbmy wszystko razem, abyśmy mogli jak najszybciej spotkać się ponownie w naszych pięknych górach. Dziękuję za zrozumienie i zaufanie.

Aktualizacja 15.10.2020: Nigdzie nie odchodzimy

Szanowni Klienci, w związku z pandemią COVID-19 od 15.10. obowiązują nowe środki zapobiegawcze Urzędu Zdrowia Publicznego Republiki Słowackiej, które niestety dotyczą także obiektów hotelowych. Aby zapewnić efektywne i bezpieczne świadczenie usług, od 15.10. będą tymczasowo zamknięte poniższe hotele: Hotel Bešeňová, Grandhotel Starý Smokovec oraz Hotel FIS. Serdecznie zapraszamy do pozostałych hoteli sieci TMR, które są nadal czynne w reżimie dostosowanym do aktualnych środków bezpieczeństwa i ochrony zdrowia. 

Jeśli mają Państwo potwierdzoną rezerwację w hotelu, który jest obecnie zamknięty, prosimy o kontakt mailowy z działem rezerwacji najpóźniej na 7 dni przed planowaną datą przyjazdu. Zrobimy wszystko, aby odpowiedzieć na wszelkie zapytania ku zadowoleniu klientów. Dziękujemy za zrozumienie.

Aktualizacja 12.10.2020: Przygotowanie do nowych regulacji

Szanowni Klienci, obecny rozwój sytuacji związany z rozprzestrzenianiem się COVID-19 przyniósł nowe środki zapobiegawcze, które na podstawie rozporządzenia Centralnego Sztabu Kryzysowego Republiki Słowackiej wejdą w życie 15 października 2020 r. i wpłyną również na działalność hoteli. W przypadku zapytań dotyczących zarezerwowanego i potwierdzonego już pobytu w hotelach sieci TMR, prosimy o kontakt z działem rezerwacji pod adresem e-mail najwcześniej 7 dni przed zaplanowanym rozpoczęciem pobytu. Nieustannie pracujemy, aby odpowiedzieć na wszystkie Państwa zapytania, dlatego prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość. 

Jednocześnie czekamy obecnie na opublikowanie szczegółowego rozporządzenia RÚVZ SR, na podstawie którego przygotujemy wytyczne dotyczące pobytu w naszych hotelach, aby był on dla Państwa udany i bezpieczny. Dziękujemy za zrozumienie

Aktualizacja 29.09.2020: Bez obaw o opłatę za anulowanie pobytu

Jeśli zaskoczy Was niespodziana sytuacja i będziecie zmuszeni odwołać zarezerwowany pobyt w okresie, w którym obowiązują już warunki anulowania, oferujemy możliwość bezpłatnej zmiany rezerwacji na dowolny termin do 30.06.2021 r. w zależności od wolnych miejsc. Pozwala to uniknąć opłaty za anulowanie rezerwacji i umożliwia zmianę terminu na dogodniejszy. Zaoszczędzicie na opłacie za anulowanie i będziecie mogli w pełni cieszyć się wymarzonym wypoczynkiem w innym terminie. Co warto wiedzieć?

Aktualizacja 16.09.2020: Ważna informacja dotycząca rezerwacji dokonywanych przez klientów w krajach wysokiego ryzyka

Klienci hoteli TMR, których kraje w związku z regulacjami Urzędu Zdrowia Publicznego Republiki Słowackiej (ÚVZ SR) znajdują się na liście krajów wysokiego ryzyka pod względem występowania COVID-19, mogą swoje pobyty zarezerwowane do 28 września 2020 r. bezpłatnie przesunąć na inny termin do 30 czerwca 2021 r. na z góry określonych warunkach.

Informacje dotyczące pobytów rozpoczynających się po 28 września 2020 r. będziemy na bieżąco aktualizować, w zależności od zmian w obostrzeniach przyjętych przez ÚVZ SR, ale nie wcześniej niż 7 dni przed planowanym rozpoczęciem pobytu.

W związku z zaistniałą sytuacją i wynikającym z niej ogromnym obciążeniem dla wszystkich pracowników działu rezerwacji, zgłoszenia będą realizowane zgodnie z najwcześniejszym terminem rozpoczęcia pobytu. Jeżeli wysłali Państwo zapytanie do naszego działu rezerwacji e-mailem lub drogą telefoniczną, Państwa zgłoszenie zostało przyjęte i najszybciej, jak tylko będzie to możliwe, zostaną Państwo poinformowani o dalszych krokach. Ponawianie zapytań niestety tylko dodatkowo obciąża dział rezerwacji i wydłuża czas oczekiwania na odpowiedź.

Doceniamy Państwa przychylność i chęć spędzenia przyjemnego i bezpiecznego urlopu oraz dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie.

Wszystko dla zdrowia naszych gości.