Aktualizace 1.1.2021: Nepřijímáme nové hotelové hosty. 

Vážení hosté, na základě aktuálního nařízení vlády o zpřísnění preventivních opatření nepřijímáme v termínu od 1. do 24. ledna 2021 nových hotelových hostů. Majitelů zakoupených pobytů budeme kontaktovat a uděláme vše proto, abychom je vybavili ke spokojenosti.

Děkujeme všem klientům, kteří nám dodržováním nastavených preventivních opatření pomáhali aiv budoucnu budou pomáhat přinášet bezpečné zážitky během pobytů v našich hotelích.

Jsme přesvědčeni, že odpovědným přístupem společně situaci zvládneme a bezpečný provoz hotelů budeme moci co nejdříve obnovit.

Aktualizace 30.12.2020:  Pro váš ještě větší komfort a bezpečnou dovolenou.

Vážení hosté, vzhledem k aktuální státní nařízení a povinnost prokázat se při příchodu do našich hotelů a lyžařských středisek negativním testem na onemocnění COVID - 19 ne starším než 72 hodin, zřizujeme pro váš ještě větší komfort a bezpečnou dovolenou odběrové testovací místa přímo v horských střediscích. Proto pokud se nestihnete otestovat v místě svého bydliště nebo se rozhodnete u nás strávit více než 72 hodin, zajistíme vám v těchto mobilních odběrových místech jako našim hotelovým hostům bezplatné testování.

Vzhledem na kapacitu a otevírací dobu mobilních odběrových míst prosíme hosty, aby na check-in přišli s platným negativním COVID testem provedeným v místě jejich trvalého bydliště. Testování na onemocnění COVID-19 víme garantovat jen od následujícího dne pobytu.

Během pobytu budou pro vás vyhrazeny následující odběrová místa: /bez doplatku/

Happy End, Jasná:  /více informací zo střediska >>/

• od 27.12. v čase od 12:00 - 20:00 (přestávka 15:30 - 16:00)
• během svátků 1.1.2021 a 6.1.2021 budou bezplatné antigenové odběrná místa zavřené

Tatranská Lomnica (u hotelu Slovakia) a Štrbské Pleso (tržiště, oproti Tatry Motion): /více informací zo střediska >>/

• od 29.12. v čase od 9:00 - 18:00 (přestávka 13:00 - 14:00)

Aktualizace 14.12.2020: Jsme tu pro Vás i nadále s ohledem na Vaše zdraví a bezpečnost.

Provozní režim TMR hotels je přizpůsoben novým povinnostem provozovatelů hotelů, lanovek a vleků i hosty zimních středisek v souvislosti s prevencí vůči šíření onemocnění COVID-19. Při příjezdu do hotelu musí být klienti připraveni prokázat se potvrzením o negativním výsledku testu (antigen, RT-PCR) na onemocnění COVID-19 ne starším než 72 hodin. Klientům proto v jejich vlastním zájmu doporučujeme absolvovat takový test ještě v místě svého trvalého bydliště.

V případě, že bude pobyt hostů ve Vysokých Tatrách, v Jasné nebo na Liptově delší než 72 hodin, k dispozici je několik odběrových míst s dostatečnou kapacitou pro možnost testování. Vážíme si vaši odpovědnost a děkujeme, že respektujete nařízení, které pomáhají chránit zdraví nás všech.

- seznam odběrových testovacích míst na Slovensku >>
- regionální informace o opatřeních a testovacích místech: Región Liptov, Región Tatry
- opatření a testovací místa v resortech: Jasná, Vysoké Tatry
- aktuální platná opatření na Slovensku >>

Aktualizace 12.12.2020: Uzavření teras.

Na základě aktuálního pokynů ÚVZ SR je stravování v našich hotelích možné výlučně formou donášky na pokoj (room service) nebo přípravou na vyzvednutí klientem (take away) pro konzumaci na pokoji. Děkujeme za pochopení.

Aktualizace 25.10.2020: Vidíme se brzy.

Na základě usnesení Vlády ČR a přijatých preventivních opatření, které omezily pohyb osob v rekreačních areálech, uzavíráme provoz horského střediska Jasná / Vysoké Tatry. Lanové dráhy, gastronomická zařízení, obchody a hotely v horském středisku budou uzavřeny předběžně do 6. listopadu. Uvědomujeme si vážnost situace a také to, že jen společným odpovědným přístupem ji dokážeme zvládnout. Udělejme spolu všechno proto, abychom se co nejdříve mohli opět setkat v našich nádherných horách. Děkujeme za pochopení i Vaši důvěru.

Aktualizace 15.10.2020: Nikam neodcházíme

Vážení klienti, od 15.10. vstoupila v platnost nové preventivní opatření Úřadu veřejného zdravotnictví SR z důvodu pandemie COVID-19, které se bohužel dotkly i hotelových provozů. Ve snaze dosáhnout efektivní a bezpečný provoz budou i na základě uvedených opatření od 15.10. dočasně nedostupné tyto hotely: Hotel Bešeňová, Grandhotel Starý Smokovec a Hotel FIS. Rádi Vás však přivítáme v ostatních hotelích sítě TMR hotels, které jsou Vám i nadále k dispozici v režimu přizpůsobeném aktuálním preventivním opatřením.

V případě, že u nás máte potvrzenou rezervaci v hotelích, které jsou aktuálně nedostupné, kontaktujte prosím emailem rezervační oddělení a to nejdříve 7 dní před plánovaným termínem nástupu na pobyt. Uděláme vše proto, abychom jednotlivé poptávky vybavili ke spokojenosti našich klientů. Děkujeme za pochopení.

Aktualizace 12.10.2020: Příprava na nové nařízení

Vážení klienti, aktuální vývoj situace kolem COVID-19 přinesl nové preventivní opatření, které na základě prohlášení Ústředního krizového štábu ČR vstoupí v platnost 15. října 2020 a dotýkají se i hotelových provozů. V případě, že máte požadavek týkající se vašeho zarezervovaného a potvrzeného pobytu v síti TMR hotels, kontaktujte emailem rezervační oddělení a to nejdříve 7 dní před plánovaným termínem nástupu na pobyt. Pracujeme naplno na zpracování všech vašich poptávek, proto vás chceme zároveň požádat o trpělivost a shovívavost.

Zároveň očekáváme vydání přesně stanoví vyhlášky RÚVZ SR, na jejímž základě připravíme nové nastavení našich provozoven tak, aby pobyt v našich hotelích mohl být pro vás i nadále příjemný a bezpečný. Děkujeme za pochopení.

Zároveň očekáváme vydání přesně stanoví vyhlášky RÚVZ SR, na jejímž základě připravíme nové nastavení našich provozoven tak, aby pobyt v našich hotelích mohl být pro vás i nadále příjemný a bezpečný. Děkujeme za pochopení

Aktualizace 29.9.2020: Pobyt bez obav ze storno poplatků

Pokud Vás překvapí nepředvídaná událost spojená s nutností zrušit Váš zarezervovaný pobyt v době, kdy se na zrušení rezervace vztahují storno podmínky, nabízíme Vám možnost přesunu Vaší rezervace bez poplatku na jakýkoliv termín do 30.6.2021 v závislosti na volných kapacit. Nemusíte tak zaplatit storno poplatek, ale pohodlně si Vaši rezervaci přesunete na termín, který Vám bude vyhovovat více. Co potřebujete vědět >>

Aktualizace 16.9.2020: Důležité upozornění k řešení rezervaci od klientů z rizikových zemí

Klienti TMR hotelů, jejichž země se v souvislosti s přijatými opatřeními Úřadu veřejného zdravotnictví SR (ÚVZ SR) nacházejí na seznamu rizikových zemí v souvislosti s výskytem COVID-19 si své pobyty rezervované v období do 28. září 2020 mohou bezplatně přesunout na vybraný termín v období do 30.června 2021 za předem určených podmínek.

Informace týkající se pobytů s nástupem po 28. září 2020 budeme aktualizovat v závislosti na změnách opatření přijímaných ze strany ÚVZ SR, avšak nejdříve 7 dní před plánovaným nástupem na pobyt.

Z důvodu vzniklé situace a z toho vyplývajícího enormního vytížení všech pracovišť rezervačního oddělení budou požadavky vyřizovány postupně s prioritou pobytů s nejdřívějším termínem nástupu. V případě, že jste se na naše rezervační oddělení již obrátili e-mailem nebo telefonicky, vaše požadavek je v řešení a o dalším postupu budete informováni, jakmile to bude možné. Opakované poptávky bohužel zvyšují vytížení rezervačního oddělení a prodlužují čas vybavení.

Vážíme si vaši přízeň i touhu po příjemných a bezpečných zážitcích a děkujeme za trpělivost a porozumění.

Vše pro zdraví našich hostů.