Aktualizace od 22.4.2021: Další dobré zprávy - otevíráme Holiday Village Tatralandia a Hotel Galeria Thermal Bešeňová.

Ubytování bude od 22.4.2021 opět dostupné iv Hotelu Galeria Thermal ve vodním parku Bešeňová a při aquaparku Tatralandia v Holiday Village Tatralandia. Stravování bude možné výlučně formou donášky na pokoj (room service) nebo přípravou na vyzvednutí klientem (take away) pro konzumaci na pokoji. Hosté musí být připraveni prokázat negativním testem na Covid-19 ne starším než 72 hod. Seznam MOM naleznete ZDE. Wellness centra zůstávají nadále zavřené. Klienti mohou využít nabídky soukromého koupání v privátních bazénech Hotelu Galeria a ve vybraných bazénech aquaparku Tatralandia - 2 hodinový denní vstup s okamžitou kapacitou max. 6 lidí za dodržení hygienických podmínek. Potřebná je rezervace předem na konkrétní čas. Děkujeme za vaši přízeň a těšíme se na vaši návštěvu.

Aktualizace od 21.4.2021: Otevírání hotelových provozů.

Vážení klienti, rádi bychom vás informovali, že v souvislosti s avizovaným uvolňováním protipandemických opatření budou naše provozu: Hotel FIS, Hotel Pošta a Chalets Jasná Collection od 21.4. opět otevřeny v režimu přizpůsobeném aktuálně platným nařízením. Stravování bude možné výlučně formou donášky na pokoj (room service) nebo přípravou na vyzvednutí klientem (take away) pro konzumaci na pokoji. Hosté musí být připraveni prokázat negativním testem na Covid-19 ne starším než 72 hod. Seznam MOM naleznete ZDE. Wellness centra zůstávají nadále zavřené. Děkujeme za vaši přízeň a těšíme se na vaši návštěvu.

Aktualizace 15.3.2021: Úprava provozních hodin rezervačního oddělení.

Vážení klienti, rádi bychom vás informovali, že z důvodu aktuální situace jsme přistoupili k úpravě provozních hodin centrálního rezervačního oddělení, které je pro vás k dispozici v pracovní dny pondělí - pátek v čase 8:00 - 14:00. (8:00 - 12:00 - vyřizování telefonických požadavků; 8:00 - 14:00 - vyřizování e-mailových požadavků) Všechny poptávky zasílány během víkendů budou vyřizovány v pracovním týdnu. Za pochopení děkujeme.

Aktualizace 17.2.2021: Úprava provozních hodin rezervačního oddělení.

Vážení klienti, rádi bychom vás informovali, že z důvodu aktuální situace jsme přistoupili k úpravě provozních hodin centrálního rezervačního oddělení, které je pro vás k dispozici v pracovní dny pondělí - pátek v čase 8:00 - 16:30. Všechny poptávky zasílány během víkendů budou vyřizovány v pracovním týdnu. Za pochopení děkujeme.

Aktualizace od 8.2 .: Zpřísněný Covid automat.

Vážení hosté, naší prioritou vždy bylo, je a bude přinášet vám ty nejkrásnější zážitky v našich hotelech a střediscích. Přetrvávající nepříznivá situace, do které se vinou pandemie COVID-19 dostal cestovní ruch, však vyžaduje konkrétní opatření ve snaze zajistit v rámci stávajících možností provozuschopnost a kontinuitu poskytovaných služeb. Právě z těchto důvodů budou naše hotely: Grandhotel Starý Smokovec, Grand Jasná, Hotel Tri Studničky a Hotel Srdiečko do listopadu 2021 uzavřené. V případě, že nám to situace umožní, budeme se snažit uvedené hotely otevřít ještě před tímto termínem.

Otevření našich dalších provozů (Grandhotel Praha, Hotel FIS, Noc na Lomnickém štítě, Hotel Rotunda, Hotel Pošta, Chalets Jasná Collection, Hotel Bešeňová, Galeria Thermal a Holiday Village Tatralandia) bude záviset na příznivého vývoje pandemické situace v jednotlivých regionech. O plánu otevírání našich zařízení vás budeme včas informovat. Děkujeme všem klientům, kteří nám dodržováním nastavených preventivních opatření pomáhali aiv budoucnu budou pomáhat přinášet bezpečné zážitky během pobytů v našich hotelích. Jsme přesvědčeni, že navzdory složité situaci to odpovědným přístupem společně zvládneme a hotely již brzy opět přivítají svých klientů. Děkujeme za porozumění a důvěru. 

Aktualizace 30.1.2021: Ubytování v českém Hotelu Green Inn, Ostravice.

Vzhledem k novému nařízení vlády, které přichází v platnost od 30.1.2021 ubytovací služby budou moci využívat pouze osoby na služební cestě, ale bez dalšího doprovodu. Budou se také muset prokázat písemným potvrzením od zaměstnavatele či objednatele služby. 

Aktualizace 1.1.2021: Nepřijímáme nové hotelové hosty. 

Vážení hosté, na základě aktuálního nařízení vlády o zpřísnění preventivních opatření nepřijímáme v termínu od 1. do 24. ledna 2021 nových hotelových hostů. Majitelů zakoupených pobytů budeme kontaktovat a uděláme vše proto, abychom je vybavili ke spokojenosti.

Děkujeme všem klientům, kteří nám dodržováním nastavených preventivních opatření pomáhali aiv budoucnu budou pomáhat přinášet bezpečné zážitky během pobytů v našich hotelích.

Jsme přesvědčeni, že odpovědným přístupem společně situaci zvládneme a bezpečný provoz hotelů budeme moci co nejdříve obnovit.

Aktualizace 30.12.2020:  Pro váš ještě větší komfort a bezpečnou dovolenou.

Vážení hosté, vzhledem k aktuální státní nařízení a povinnost prokázat se při příchodu do našich hotelů a lyžařských středisek negativním testem na onemocnění COVID - 19 ne starším než 72 hodin, zřizujeme pro váš ještě větší komfort a bezpečnou dovolenou odběrové testovací místa přímo v horských střediscích. Proto pokud se nestihnete otestovat v místě svého bydliště nebo se rozhodnete u nás strávit více než 72 hodin, zajistíme vám v těchto mobilních odběrových místech jako našim hotelovým hostům bezplatné testování.

Vzhledem na kapacitu a otevírací dobu mobilních odběrových míst prosíme hosty, aby na check-in přišli s platným negativním COVID testem provedeným v místě jejich trvalého bydliště. Testování na onemocnění COVID-19 víme garantovat jen od následujícího dne pobytu.

Během pobytu budou pro vás vyhrazeny následující odběrová místa: /bez doplatku/

Happy End, Jasná:  /více informací zo střediska >>/

• od 27.12. v čase od 12:00 - 20:00 (přestávka 15:30 - 16:00)
• během svátků 1.1.2021 a 6.1.2021 budou bezplatné antigenové odběrná místa zavřené

Tatranská Lomnica (u hotelu Slovakia) a Štrbské Pleso (tržiště, oproti Tatry Motion): /více informací zo střediska >>/

• od 29.12. v čase od 9:00 - 18:00 (přestávka 13:00 - 14:00)

Aktualizace 14.12.2020: Jsme tu pro Vás i nadále s ohledem na Vaše zdraví a bezpečnost.

Provozní režim TMR hotels je přizpůsoben novým povinnostem provozovatelů hotelů, lanovek a vleků i hosty zimních středisek v souvislosti s prevencí vůči šíření onemocnění COVID-19. Při příjezdu do hotelu musí být klienti připraveni prokázat se potvrzením o negativním výsledku testu (antigen, RT-PCR) na onemocnění COVID-19 ne starším než 72 hodin. Klientům proto v jejich vlastním zájmu doporučujeme absolvovat takový test ještě v místě svého trvalého bydliště.

V případě, že bude pobyt hostů ve Vysokých Tatrách, v Jasné nebo na Liptově delší než 72 hodin, k dispozici je několik odběrových míst s dostatečnou kapacitou pro možnost testování. Vážíme si vaši odpovědnost a děkujeme, že respektujete nařízení, které pomáhají chránit zdraví nás všech.

- seznam odběrových testovacích míst na Slovensku >>
- regionální informace o opatřeních a testovacích místech: Región Liptov, Región Tatry
- opatření a testovací místa v resortech: Jasná, Vysoké Tatry
- aktuální platná opatření na Slovensku >>

Aktualizace 12.12.2020: Uzavření teras.

Na základě aktuálního pokynů ÚVZ SR je stravování v našich hotelích možné výlučně formou donášky na pokoj (room service) nebo přípravou na vyzvednutí klientem (take away) pro konzumaci na pokoji. Děkujeme za pochopení.

Aktualizace 25.10.2020: Vidíme se brzy.

Na základě usnesení Vlády ČR a přijatých preventivních opatření, které omezily pohyb osob v rekreačních areálech, uzavíráme provoz horského střediska Jasná / Vysoké Tatry. Lanové dráhy, gastronomická zařízení, obchody a hotely v horském středisku budou uzavřeny předběžně do 6. listopadu. Uvědomujeme si vážnost situace a také to, že jen společným odpovědným přístupem ji dokážeme zvládnout. Udělejme spolu všechno proto, abychom se co nejdříve mohli opět setkat v našich nádherných horách. Děkujeme za pochopení i Vaši důvěru.

Aktualizace 15.10.2020: Nikam neodcházíme

Vážení klienti, od 15.10. vstoupila v platnost nové preventivní opatření Úřadu veřejného zdravotnictví SR z důvodu pandemie COVID-19, které se bohužel dotkly i hotelových provozů. Ve snaze dosáhnout efektivní a bezpečný provoz budou i na základě uvedených opatření od 15.10. dočasně nedostupné tyto hotely: Hotel Bešeňová, Grandhotel Starý Smokovec a Hotel FIS. Rádi Vás však přivítáme v ostatních hotelích sítě TMR hotels, které jsou Vám i nadále k dispozici v režimu přizpůsobeném aktuálním preventivním opatřením.

V případě, že u nás máte potvrzenou rezervaci v hotelích, které jsou aktuálně nedostupné, kontaktujte prosím emailem rezervační oddělení a to nejdříve 7 dní před plánovaným termínem nástupu na pobyt. Uděláme vše proto, abychom jednotlivé poptávky vybavili ke spokojenosti našich klientů. Děkujeme za pochopení.

Aktualizace 12.10.2020: Příprava na nové nařízení

Vážení klienti, aktuální vývoj situace kolem COVID-19 přinesl nové preventivní opatření, které na základě prohlášení Ústředního krizového štábu ČR vstoupí v platnost 15. října 2020 a dotýkají se i hotelových provozů. V případě, že máte požadavek týkající se vašeho zarezervovaného a potvrzeného pobytu v síti TMR hotels, kontaktujte emailem rezervační oddělení a to nejdříve 7 dní před plánovaným termínem nástupu na pobyt. Pracujeme naplno na zpracování všech vašich poptávek, proto vás chceme zároveň požádat o trpělivost a shovívavost.

Zároveň očekáváme vydání přesně stanoví vyhlášky RÚVZ SR, na jejímž základě připravíme nové nastavení našich provozoven tak, aby pobyt v našich hotelích mohl být pro vás i nadále příjemný a bezpečný. Děkujeme za pochopení.

Zároveň očekáváme vydání přesně stanoví vyhlášky RÚVZ SR, na jejímž základě připravíme nové nastavení našich provozoven tak, aby pobyt v našich hotelích mohl být pro vás i nadále příjemný a bezpečný. Děkujeme za pochopení

Aktualizace 29.9.2020: Pobyt bez obav ze storno poplatků

Pokud Vás překvapí nepředvídaná událost spojená s nutností zrušit Váš zarezervovaný pobyt v době, kdy se na zrušení rezervace vztahují storno podmínky, nabízíme Vám možnost přesunu Vaší rezervace bez poplatku na jakýkoliv termín do 30.6.2021 v závislosti na volných kapacit. Nemusíte tak zaplatit storno poplatek, ale pohodlně si Vaši rezervaci přesunete na termín, který Vám bude vyhovovat více. Co potřebujete vědět >>

Aktualizace 16.9.2020: Důležité upozornění k řešení rezervaci od klientů z rizikových zemí

Klienti TMR hotelů, jejichž země se v souvislosti s přijatými opatřeními Úřadu veřejného zdravotnictví SR (ÚVZ SR) nacházejí na seznamu rizikových zemí v souvislosti s výskytem COVID-19 si své pobyty rezervované v období do 28. září 2020 mohou bezplatně přesunout na vybraný termín v období do 30.června 2021 za předem určených podmínek.

Informace týkající se pobytů s nástupem po 28. září 2020 budeme aktualizovat v závislosti na změnách opatření přijímaných ze strany ÚVZ SR, avšak nejdříve 7 dní před plánovaným nástupem na pobyt.

Z důvodu vzniklé situace a z toho vyplývajícího enormního vytížení všech pracovišť rezervačního oddělení budou požadavky vyřizovány postupně s prioritou pobytů s nejdřívějším termínem nástupu. V případě, že jste se na naše rezervační oddělení již obrátili e-mailem nebo telefonicky, vaše požadavek je v řešení a o dalším postupu budete informováni, jakmile to bude možné. Opakované poptávky bohužel zvyšují vytížení rezervačního oddělení a prodlužují čas vybavení.

Vážíme si vaši přízeň i touhu po příjemných a bezpečných zážitcích a děkujeme za trpělivost a porozumění.

Vše pro zdraví našich hostů.